Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas y más

¿Qué tamaño debo comprar?

SnugglyCloud está diseñado para bebés recién nacidos y hasta los 8-10 meses, dependiendo del tamaño de tu bebé. CuddlyCloud se recominenda a partir de los 8-10 meses y hasta los 3 años aproximadamente.
¿Cómo debo usar mi Cloud?

La cabecita de tu bebé va en la parte superior, del lado opuestro de donde se abrocha.
¿De qué material están hechas las Clouds?

Todas las CloudCovers son de telas importadas 100% Algodón especiales para bebé.
¿Dónde fue fabricada mi Cloud?

SnugglyCloud, CuddlyCloud y MiniCloud son hechos en México!
¿Debo lavar mi Cloud?

Se recomienda lavar la CloudCover cuando sea necesario en la lavadora en carga delicada junto con la ropita de tu bebé. No utilices la secadora, ya que al ser Algodón tiende a encoger un poco. Recuerda voltearla hacia adentro y cerrar el broche y cierre para evitar daños en el resto de la ropa. El tubo y colchón no se recomienda lavarlos tan frecuente, estos solamente en caso de ser necesario.
¿Cómo se desarma para lavar?

Debes abrir el cierre para sacar el tubo de relleno y después el colchón de abajo. En nuestro Instagram tenemos un video de cómo hacerlo!
¿Cómo armo mi Cloud nuevamente?

Para volver a armar tu Cloud después de lavarlo te recomendamos meter primero el colchón, después en una superficie lisa acomodarlo y poner el tubo arriba, para posteriormente ir armando poco a poco de las puntas hacia el centro del Cloud.
¿Puedo usar mi Cloud en piezas separadas?

Las Clouds deben ser utilizadas únicamente en 1 pieza, es decir la Cloud cover debe tener el colchón y tubo acomodados correctamente.
¿Qué medidas de seguridad se deben tener al utilizar mi Cloud?

• Utilizar en superficies planas, firmes y estables. • No utilizar para cargar al bebé. • No utilizar en una superficie de la cual se puede caer el bebé. • Para reducir el riesgo de muerte de cuna, los pediatras recomiendan acostar a los bebés boca arriba al dormir. • Nunca utilices almohadas extras o colchas polares sueltas cuando el bebé duerme. • Es importante supervisar al bebé siempre que esté en el Cloud.
¿Cuánto tarda mi pedido en ser enviado?

Nosotros tardamos de 5 a 7 días hábiles en procesar tu compra, posteriormente paquetería tarda entre 3 y 7 días hábiles en hacer la entrega. Tu código de rastreo te será enviado en cuánto tu paquete esté en camino.
¿TinyCloud realiza envíos nacionales/internacionales?

Por el momento sólamente contamos con envíos a la República Mexicana.
¿Mi Cloud tiene garantía?

Si tu Cloud presenta algún defecto de fábrica ponte en contacto con nosotros para solucionar el problema. Tienes hasta 3 meses de garantía.
¿Puedo devolver mi Cloud?

Solamente se aceptan devoluciones si tu Cloud presenta algún defecto de fábrica.
¿Tienen los Clouds en alguna tienda?

Sí, encuentra nuestros productos en la Bodega del Bebé Monterrey, ubicada en Río Manzanares 426A.